今年3月，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，随后，商务部等多部门相继出台《推动消费品以旧换新行动方案》和《汽车以旧换新补贴细则》。各地则陆续发布实施方案，出台补贴优惠等政策。3月底，上海出台具体补贴政策，各大家电卖场迎来“以旧换新”高峰。据记者了解，截至本月13日，各类补贴产品销售额已达6亿元，交易量7.7万单。
记者近日走访各大家电卖场看到，到店咨询“政府补贴”“以旧换新”等活动的消费者很多，其中一家卖场的销售人员和记者说，今年“五一”假期，他们单店的销售额同比增长42%；补贴政策实施以来，他们分布在全市各门店的绿色智能商品销售环比增长200%。
消费者 王小姐：之前我看的这款空调本来要卖4000多，这次3000多就买到，所以就直接买了。
此外，各大商家、电子商务平台还在“以旧换新”的便利性上下功夫，提供收旧和送新一站式服务，处理旧机、装新机一趟解决。
消费者 顾女士：这次可以折扣400多块，买的时候折扣用掉了。最麻烦的就是我们旧的东西放在啥地方去，我们自己没出路的，也是要叫人家来，没人收。特别是我们年纪大的，更加不方便，网上我们也不会操作。现在早晨收掉旧的，下午送过来新的，一天就可以交接完成了，我们就能够正常的使用了，不然冰箱里东西要是坏了，急死了。
在采访中记者看出，不少消费者反映，如果不是买新机，小区里较难找到回收旧电器的渠道，甚至还需要贴钱才能请人把旧电器拉走。有的消费者是把旧的家电都处理完后，才发现“换新”更划算。大家希望，回收废旧家电的渠道能够更多、价格更合理。
消费者 徐女士：我在装修的时候就已经把旧的全部处理掉了，我回收和我买新的这两件事情是分开来的。回收的时候，小区门口的人就给他们收走了，报价就可能不是特别地合理。
目前，上海已构建了以销售商为主体的回收网点，首批参与绿色智能家电补贴的门店有332个，都能轻松实现“收旧、送新和安装”一站式服务。而对消费的人相对零散的家电回收需求，上海正尝试通过设立更多的“可回收物中转站”，破解回收难。
在上海闵行区马桥镇可回收物中转站记者看到，这里开设了二手买卖交易买卖平台，居民若想处理废旧家电，只需要登录小程序留下联系方式，“跑腿小哥”会上门取货，并送往可回收物中转站。
市民 张阿姨：有了这样一个平台，我就觉得很好，一来为我们老百姓增加点收入，还有就是可能这些家电有些地区他们可能还会用，可以再生，资源的回收，变废为宝。
针对不太会使用电子设备软件的老年人，可回收物中转站还设立了闲置物品的线下二手交易区，方便社区居民买卖。
记者了解到，上海今年将在可回收物中转站基础上建成300个“升级版”惠民回收服务点，兼顾资源循环利用展示、二手闲置物品交换或交易等，到2025年计划累计建成800个。下一步，上海还将继续打通“以旧换新”的最后一公里，把各类活动组织到社区。
上海市商务委员会副主任 刘敏：进入夏季是绿色家电置换的高峰。我们要逐步开展邻里生活节，把家电以旧换新的活动组织到社区，为市民带来一站式的收旧换新的服务。
通过包括互联网在内的平台来实现废旧家电回收，是一种新兴的渠道。有些人可能质疑，这些废旧家电回收后流向了哪里？是否能得到正规拆解呢？
近日，上海市民单先生家里要换一台新洗衣机，他在电子商务平台上买了新机，并选择了以旧换新服务，回收企业很快上门进行了回收。
这台洗衣机随后和其它废旧电器被拉回到环保公司，送到不同的拆旧线上，进行去钉、分解、压制等处理，最终被拆解成铁、铜、铝、废旧塑料等不一样的材质。在仓库里记者看到，各种拆解物按照分类码得整整齐齐，等待循环再利用。
某环保公司负责人 褚永怡：像刚才的洗衣机都可能会用了十几二十年了，那么电机一般也没有过大的重新再利用的价值了，也会把它拆开，拆开以后，铁、铜、铝把它再分类到各个的冶炼企业去。
公司负责人和记者说，政府在推动家电以旧换新的同时，也在推动大规模回收循环利用，慢慢的变多的废旧家电将进入更规范的回收和拆解利用渠道。
4月30日，上海市政府就公布了三年行动计划，畅通资源循环利用链条，推动设备更新和消费品以旧换新。
上海社科院应用经济研究所副所长 汤蕴懿：以旧换新涉及到一个系统，从生产到流通到回收，最后到再生产，从这样的一个过程上来看，现在也在逐渐打通，通过这样的以旧换新的政策，来激励厂商在绿色化、智能化、融合化方面可以更加好实现产业升级。
专家表示，“以旧换新”要强化拆解回收、运营主体建设、售后服务等全链条的配合。计划中提出，加强完善再生资源回收网络。加快“换新+回收”物流体系和新模式发展，支持耐用消费品生产、销售企业建设逆向物流体系或与专业回收企业合作，上门回收废旧消费品。鼓励电子电器等生产企业自建或与第三方合作建设智能回收、自动回收等新型回收体系，完善公共机构办公设备回收渠道。支持废旧产品设备线上交易买卖平台发展。
